日本語
- ホーム
- よくあるご質問
よくあるご質問
-
いつまでお申し込みができますか？
各ツアーによって異なるため、ツアーページの「予約締切」をご参照下さい。
ツアーにより当日予約も受け付けております。締切後のお申し込みはお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL：098-941-6828
-
電話でのご予約、お問い合せはできますか？
ご予約、お問い合わせ共にお電話でも受け付けております。お気軽にご連絡下さい。
TEL：098-941-6828
-
即予約確定とリクエスト予約は何が違いますか？
【即予約確定】
お申込み完了と同時にご予約確定となります。
【リクエスト予約】
お申込み完了後、弊社にてツアーの空き状況を確認し、予約可否をご回答させていただきます
ご予約確定の場合、回答に合わせ事前精算をご案内させて頂きます。
満員のためご予約を承れない場合もございます。予めご了承ください。
-
ツアー代金の支払い方法は？
クレジット決済またはコンビニ払いからお選び頂けます。
-
キャンセル料はいつから発生しますか？
お客様のご都合によりご予約をキャンセルされる場合、下記キャンセル料を頂戴いたします。
・ご利用日の前日より起算して10日～8日前・・・代金の20％
・ご利用日の前日より起算して7日～2日前・・・代金の30％
・ご利用日の前日・・・代金の50％
・ご利用日当日・・・代金の100％振込手数料はお客様負担となりますことご了承ください。
-
お問合せ方法は？
-
メールが届かないのですがどうしたらいいですか？
携帯電話キャリアのメールアドレスをご利用の場合
cerulean-blue.co.jpからのメールを受信できるよう設定下さい。合わせて迷惑メールフォルダに受信がないかご確認下さい。会員登録されている方はマイページよりメールアドレスの変更が可能です。
YahooメールまたはGmailなど、Wifi環境であれば機内モードでもメールを受信できるアドレスへ変更をおすすめ致しております。メールの再送をご希望される方は、お手数ですが弊社まで再送依頼の旨をメールまたはお電話にてご連絡下さい。
-
ツアーが中止になることもありますか？
海の状況、天候不良によりツアーが中止となる場合がございます。ツアー催行の判断は当日の朝（早ければ前日）に行います。
最少催行人数を設けているツアーは、参加者が規定の人数に達さずツアーが中止となる場合がございます。最少催行人数の詳細は各ツアーページに掲載がございます。事前にご参照頂けますと幸いです。
ツアーが中止となる場合、可能な限り早急にご連絡のうえご予約の変更ならびに返金等に関してご案内させて頂きます。
-
予約の変更／キャンセル方法
-
集合場所がわかりません。
ご予約時にお送りした予約確認メールをご確認下さい。メールを紛失された場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
-
集合時間に遅れそう／間に合いません。
他のお客様もおられるため、原則としてツアーは時間通りの催行です。遅刻によりツアーに参加いただけない場合、キャンセル料は100％となりご返金致しかねます。予めご了承下さい。
（平日の朝は交通渋滞もあります。お時間に遅れないよう余裕をもってご集合下さい）
-
ツアー参加日が雨天の場合中止になりますか？
基本的に雨天でも運行致します。
万が一中止になる場合はご連絡致します。
